Vifochild luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng.
1. Chính sách đổi trả
Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, còn hóa đơn/phiếu giao hàng
- Hàng đổi trả phải được đóng gói cẩn thận khi gửi về
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem niêm phong
- Hư hỏng do người dùng tự gây ra (rơi, va đập, bảo quản sai cách…)
2. Chính sách bảo hành
Một số sản phẩm chuyên dụng của Vifochild được áp dụng chính sách bảo hành kỹ thuật (nếu có ghi trên bao bì).
Trong thời gian bảo hành, sản phẩm lỗi kỹ thuật được đổi mới 1-1 hoặc xử lý theo chính sách của từng dòng sản phẩm.
3. Quy trình đổi trả/bảo hành
Bước 1: Liên hệ Hotline 0394.937.560 hoặc nhắn tin Fanpage/Zalo chính thức để thông báo sự cố.
Bước 2: Nhân viên kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn gửi hàng về trung tâm xử lý.
Bước 3: Sau khi tiếp nhận sản phẩm, Vifochild sẽ kiểm tra và đổi trả theo đúng cam kết.
Thời gian xử lý: Từ 2–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng đổi/trả.
Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 0394.937.560
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 900 Bạch Đằng, Thanh Lương, Hai Bà Trưng, Hà Nội
